> AENOR ha certificado el Sistema de Gestión Integral del Colegio
AENOR ha certificado el Sistema de Gestión Integral del Colegio
 


 

AENOR, tras el informe favorable de sus auditores, ha concedido al Colegio los certificados de Calidad, Medio Ambiente, y Seguridad y Salud, lo que convierte al COAATM en el primer Colegio Profesional de España en poseer las tres certificaciones con AENOR.

Para la obtención de estas certificaciones, el Colegio ha desarrollado y establecido desde 2006 un Sistema de Gestión Integrado que ha supuesto, dentro del marco competitivo actual, la implantación de herramientas destinadas a la modernización de los servicios desde una perspectiva estructural de procesos orientados al colegiado.

Con este sistema se han organizado y sistematizado los procesos administrativos ya existentes y la estructura organizativa interna, de tal modo que la plataforma permita el crecimiento y la mejora de las prestaciones colegiales.

El proyecto se ha sustentado en la formulación de la Política de Calidad del COAATM que supune el firme compromiso de la Junta de Gobierno de avanzar en el servicio al colegiado y a la sociedad como Institución, de forma transparente, trazable y medible en el seguimiento de los primeros objetivos marcados para el 2007, que son:

  • Calidad: Mejorar la calidad de la atención telefónica, y disminución de las quejas y reclamaciones de colegiados
  • Medio ambiente: Reducción de consumo energético en un 0,5% y disminución del consumo de recursos de oficina
  • Prevención de Riesgos Laborales: Mejorar la participación de los trabajadores en temas de seguridad y salud. Reducir todos los riesgos calificados como moderados

Mantener estas tres certificaciones supone tomar las medidas necesarias para asegurar la calidad y mejora continua en la relación con los colegiados y con el resto de grupos de interés y como consecuencia de ello:

  • Se implanta un sistema de gestión que integra la innovación, la prevención de los riesgos laborales y la protección del medio ambiente
     
  • Se vela por la satisfacción de los intereses generales relacionados con el ejercicio de la profesión
     
  • Se establecen y mantienen líneas de colaboración con los colegiados y el resto de grupos de interés, adoptando procesos y estructuras organizativas con enfoques dirigidos a facilitar la relación y el cumplimiento de sus expectativas
     
  • Se asegura que todas las áreas de la organización del COAATMdisponen de los métodos y los recursos materiales necesarios paramantener un elevado nivel de calidad en todas sus actividades
     
  • Se fomenta el contacto y la comunicación con todos los miembros del COAATM y con los agentes implicados en los servicios prestados, como herramienta principal para lograr la mejora continua
     
  • Se potencia el desarrollo personal y profesional de los empleados mediante la formación, la delegación y la participación en la mejora de los procesos y servicios
     
  • Se identifican los aspectos ambientales asociados a los procesos y se adoptan medidas para disminuir los daños al medio ambiente que puedan producirse
     
  • Se integra la prevención de riesgos laborales en todas las actividades, estableciendo una sistemática de vigilancia y evaluación continua de las condiciones susceptibles de originar situaciones de riesgo laboral, así como la adopción de las medidas preventivas necesarias
     
  • Se asegura el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a nuestra actividad, así como cualquier otro que la organización suscriba


Y todo ello manteniendo los valores ya establecidos en el Colegio de mejora constante orientada al colegiado, competencia profesional, unidad y superación, contribución a la sociedad y los principios de acción preventiva.

El Colegio Social y Familiarmente Responsable

Una vez que se estableció y afianzó el nuevo sistema de gestión integrado el Colegio consideró necesario el estudio y redacción de un Plan de Responsabilidad Social, que contemplara la aprobación de una Política de Gestión Ética y Socialmente Responsable y de un Código de Conducta, para valorar de manera activa las actuaciones habituales del Colegio, su compromiso y su transparencia en esta materia imprescindible.

La implantación en el Colegio del Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable supone la certificación y aprobación pública de la confianza social en la propia entidad, en su gestión oficial y sus valores humanos, y consecuentemente en la honradez, lealtad, buena fe y transparencia en todo su equipo humano, difundiendo la cultura organizacional entre todo el colectivo, tanto entre los grupos relacionados como la sociedad en general.

Con este compromiso con la Responsabilidad Social, se han establecido normas y métodos de control que posibilitan la evaluación pública y objetiva de las actitudes y valores tradicionales del COAATM que se ven reflejados en un Código de Conducta. Dicho código de conducta tiene como misión principal representar a la profesión de aparejador y arquitecto técnico y ordenar su ejercicio, además de defender los intereses profesionales de los colegiados así como los intereses generales relacionados con el ejercicio de la profesión, a través de la mejora constante de los servicios prestados.

Con la certificación otorgada por Forética el COAATM adquiere voluntariamente un Compromiso Social para aplicar permanentemente sus valores éticos definidos, demostrarlos y mantenerlos ante sus colegiados y la sociedad. Finalmente el Colegio siendo fiel a sus Políticas, su Código de Conducta y con el cambio cultural que suponen, ha implantado también el modelo de Empresa Familiarmente Responsable, certificado por la Fundación + Familia, que promueve la conciliación de la vida laboral y profesional de todos sus empleados en beneficio de la calidad en el servicio a sus colegiados.


contacto

El Colegio Oficial de Aparejadores, Arquitectos Técnicos e Ingenieros de Edificación de Madrid se encuentra situado en el centro de la ciudad, muy cercano a la Puerta del Sol, en la Calle Maestro Victoria nº 3, 28013 (ver mapa)

Tel.  91 701 45 00
Fax. 91 532 24 07

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